香格里拉（亚洲）有限公司（以下简称“香格里拉集团”）迎来首位女首席执行官（CEO）。8月1日，马来西亚首富郭鹤年之女、现任香格里拉集团董事长郭惠光被委任集团CEO一职。至此，香格里拉集团完全进入到郭惠光时刻。执掌着总资产近千亿元的全球酒店帝国，尤其倚重拥有超半数酒店数量的中国市场，郭惠光面临的不仅是权杖交接，更是如何在高端市场增长趋缓、三四线城市布局承压的当下，带领这家以重资产直营模式著称的酒店巨头找到轻量化、多元化的破局之路。
哈佛才女与社交媒体达人的双面标签
8月1日，香格里拉集团于港交所发布公告，公布了最新的董事名单与角色和职能。其中，现任集团董事长及执行董事郭惠光兼任集团CEO。
根据香格里拉集团此前发布的公告，郭惠光每月可获得57.6万港元基本薪金，并享有酌情花红及退休金。集团在声明中强调，此次合并董事长与CEO职能旨在“确保各级领导层秉持统一愿景，增强策略协同与执行力”。
公开资料显示，现年47岁的郭惠光，是马来西亚首富、“亚洲糖王”郭鹤年之女。郭惠光毕业于哈佛大学，此前，她曾任南华早报集团有限公司董事总经理兼CEO。2014年，郭惠光加入香格里拉集团董事会。
香格里拉集团在委任公告中表示，郭惠光自2016年担任董事会副主席，并于2017年1月出任董事长兼执行董事，一直以来在公司发挥了关键的领导作用。香格里拉集团财报显示，截至2024年12月31日，集团总资产约134.98亿美元（约合人民币970亿元，按最新汇率）。另据香格里拉集团官网，截至目前，全球共有110家酒店（含即将开业酒店），其中，中国内地酒店数量为59家（含即将开业酒店）。
值得关注的是，这位低调的家族二代，在社交媒体上却十分活跃。目前，郭惠光在小红书平台拥有超40万粉丝，其社交媒体平台发布的端盘子、打扫客房等视频，将个人IP深度绑定企业形象，被业界视为“香格里拉最佳代言人”。
北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏认为，家族企业接班人在企业运营中具有独特优势。相较于职业经理人，郭惠光作为香格里拉集团创始家族成员接任CEO，实现了资产和运营管理权的合二为一，既能更加容易调动资源，做更加长远的战略考量，又能够有效避免职业经理人与业主或资产所有者之间的代理矛盾，显著降低了企业的内部摩擦成本，对企业的正常运营会起到更好的促进作用。
推动数字化转型和品牌年轻化
掌舵香格里拉八年间，郭惠光推动集团进行两大战略转型——数字化和品牌年轻化。
2018年初，数字化转型成为首要发力点。郭惠光主导推出全新香格里拉移动应用程序，深度整合“贵宾金环会”会员体系。该程序基于用户反馈设计，核心功能聚焦提升预订转化率与用户黏性，涵盖移动端预订、无接触入住/退房、会员账户管理及积分兑换闭环。同年，集团与腾讯达成战略级合作，引入其云服务、人工智能及社交支付工具，共同打造“智慧酒店解决方案”。
除了押宝数字化转型，郭惠光还在酒店品牌发展上持续做布局。根据香格里拉集团2024年财报，2024年4月，昆明JEN酒店正式揭幕，由此也拉开了香格里拉集团双品牌战略的序幕。该模式通过在同一物业内运营高端“香格里拉”与中高端“JEN”品牌，共享基础设施与后台管理，显著摊薄运营成本，提升资产利用效率，成为应对当下市场扩张的关键策略。
2025年5月，香格里拉集团进一步推出高奢品牌“Shangri-LaSignatures”，首店“杭州香格里拉饭店·水知心居”在西湖畔开业，定位于精品奢华市场，标志着品牌矩阵向多元化与差异化纵深发展。
针对家庭和康养等细分市场，香格里拉集团也在发力。面对家庭客群的需求，香格里拉集团在多家酒店推出家庭主题客房。同时，香格里拉集团在部分酒店提供雅致的休憩空间、水疗中心等设施。这一系列动作清晰勾勒出郭惠光重塑品牌架构、抢占细分市场的战略意图。
旅游酒店行业高级经济师赵焕焱分析认为，郭惠光任内推动的数字化与品牌革新已反映在业绩表现中，集团运营效率与市场竞争力获得提升。新战略的核心价值在于，既通过数字化优化了存量高端业务的成本结构，又借助多品牌组合打开了增量市场空间，为应对当前市场变局提供了韧性支撑。
高端市场承压下的变局
如今，随着消费者愈发注重性价比，国内旅游市场逐步回归理性，高端酒店市场正在面临经营承压的难题。
作为全球最大酒店集团，万豪酒店在大中华区的业绩持续承压。据其财报，2025年一季度，万豪酒店大中华区RevPAR（每间可售房收入）为71.2美元，同比减少1.6%；ADR（平均房价）为112.7美元，同比减少2.7%；出租率为63.2%，同比增长0.8个百分点。万豪等国际酒店集团巨头均在面临市场回归理性所带来的挑战。
当前，国内酒店市场正在发生新的变化。一方面，国际酒店巨头开始不断引入新品牌，加速抢滩国内中高端酒店市场份额；另一方面，本土品牌锦江、华住、首旅如家等酒店集团的迅速崛起，不断蚕食高端酒店市场份额。而这也是留给郭惠光与定位高端奢华的香格里拉集团的难题。
面对国内酒店市场不断加剧的竞争，香格里拉集团仍在持续布局中国市场，并延续“高带低”的双品牌策略。香格里拉集团方面向北京商报记者透露，今年10月，香格里拉集团将于上海虹桥推出全新的双品牌项目“上海虹桥机场香格里拉与上海虹桥机场盛贸酒店”。
有业内人士坦言，盛贸品牌是香格里拉集团旗下的一个经典品牌，此次重出江湖或许将进一步升级，同时也预示着未来香格里拉集团将进一步向中高端市场发力。
赵焕焱表示，在中国酒店市场，香格里拉与半岛酒店采取相对重资产运营模式，通过投资不动产实现稳健发展，而非盲目扩张。这一策略使其区别于多数国际酒店集团的轻资产路径，虽然在扩张数量上相对缓慢，但从当下市场发展来看，未必是坏事。不过眼下香格里拉集团首先要面对的，是如何在高端酒店市场承压下找到新的增长点。
北京商报记者吴其芸
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